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公司新聞
【柳工60周年特輯-亞太市場(chǎng)走訪】實(shí)力擔(dān)當(dāng)，詮撕碎機(jī)效果釋中國(guó)制造力量
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    低調(diào)、和善、充滿活力的湯建湘一邊給我們泡茶一邊跟我們聊起了他與柳工合作近20年的風(fēng)雨歷程。成為柳工柬埔寨的獨(dú)家經(jīng)銷商有機(jī)緣更有巧合，在柬埔寨多年的打拼和拓展，柳工產(chǎn)品已得到柬埔寨國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)和客戶的稱贊與認(rèn)可，同時(shí)柳工還參與到了柬埔寨各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目中去，將中國(guó)制造的力量融入柬埔寨的發(fā)展中。     而湯建湘也將自己融入柳工，帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)將柳工產(chǎn)品和服務(wù)深耕于柬埔寨。未來，將繼續(xù)攜手柳工不斷提升柬埔寨營(yíng)銷、服務(wù)能力，搶抓后市場(chǎng)建設(shè)，深耕柬埔寨，不遺余力地塑造和提升柳工在柬埔寨的品牌影響力，向世界展示“中國(guó)制造的力量”。     因?yàn)樾湃瓮顿Y柬埔寨二度攜手柳工     湯建湘，湖南人，兒時(shí)便來到柳州。選擇到柬埔寨投資是2008年一次偶然的出國(guó)行善的機(jī)會(huì)，他和朋友到柬埔寨拜訪國(guó)王，并捐資50萬美元做慈善，期間，他順便考察了柬埔寨市場(chǎng)，結(jié)果這一看，他心里卻有了另一番打算。準(zhǔn)備在這個(gè)環(huán)境惡劣，危險(xiǎn)重重的國(guó)家尋求投資發(fā)展機(jī)會(huì)。 柬埔寨柳工獨(dú)家經(jīng)銷商某工程機(jī)械董事長(zhǎng)湯建湘     “盡管當(dāng)時(shí)的柬埔寨社會(huì)環(huán)境很亂，但整個(gè)國(guó)家在逐步做建設(shè)，百廢待興，用的工程機(jī)械大多是卡特、小松，沃爾沃等品牌，幾乎沒有中國(guó)品牌的影子。經(jīng)過調(diào)查，了解到柬埔寨市場(chǎng)對(duì)中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)品和零部件的發(fā)展有市場(chǎng)空間?！蹦彻こ虣C(jī)械（柬埔寨）有限公司董事長(zhǎng)湯建湘回憶著說，于是便開始在柬埔寨買地建廠，廠建好后就買了一批包括裝載機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)、叉車、滑移裝載機(jī)等在內(nèi)的近20臺(tái)柳工設(shè)備，100多萬配件，在柬埔寨做起了工程機(jī)械生意，將中國(guó)品牌的工程機(jī)械產(chǎn)品帶到了柬埔寨。     而在這之前，從1998年開始，湯建湘就與柳工已經(jīng)有著密切的合作，一直是柳工的齒輪、鑄造件等產(chǎn)品的供應(yīng)商。憑借著對(duì)工程機(jī)械行業(yè)的了解，以及對(duì)柳工產(chǎn)品的了解和信任，此次在柬埔寨的投資毫不猶豫地選擇了牽手柳工。     在柬埔寨的第一批柳工產(chǎn)品得到了不錯(cuò)的反響，在2009年，湯建湘與柳工進(jìn)一步簽署了經(jīng)銷合作協(xié)議撕碎機(jī)樣式，成為了柳工在柬埔寨市場(chǎng)的廢舊塑料桶撕碎機(jī)最新款獨(dú)家經(jīng)銷商。直到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了近10個(gè)年頭。憑借著與柳工多年的合作，湯建湘介紹起柳工產(chǎn)品已然輕車熟路，并將自己當(dāng)做是柳工人為柳工代言，“柳工設(shè)備好不好，用戶用了再說！”這是他經(jīng)常對(duì)客戶說的一句話。     拓荒到深耕柳工在柬埔寨這樣走來     而今，柳工已是中國(guó)在柬埔寨規(guī)模最大、歷史最久、知名度最高的工程機(jī)械品牌，一直都得到了柬埔寨國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)和客戶的稱贊和認(rèn)可。而這些榮譽(yù)背后是柳工海外業(yè)務(wù)員與某工程機(jī)械（柬埔寨）有限公司一起努力的結(jié)果。     回想起當(dāng)時(shí)柳工設(shè)備進(jìn)入柬埔寨市場(chǎng)時(shí)的景象，湯建湘依然清晰記得?！傲ぴO(shè)備剛進(jìn)入柬埔寨市場(chǎng)時(shí)，用戶并不認(rèn)可，我們只有耐心地給客戶去推薦，講解，讓客戶嘗試試用，和他們談心成為朋友?！睖ㄏ嬲f，柳工在柬埔寨的第一個(gè)客戶姓余，福建人，在柬埔寨做水電站項(xiàng)目，之前一直都用卡特、小松等設(shè)備，嘗試買了一臺(tái)柳工的小型裝載機(jī)，預(yù)付了30%的費(fèi)用，用了之后感覺柳工設(shè)備不錯(cuò)，之后陸續(xù)又買了10多臺(tái)柳工設(shè)備。很多客戶都是如此攻破，并不斷取得信任，直到多年合作，成為柳工在柬埔寨的忠實(shí)用戶。     從第一中國(guó)工程機(jī)械品牌進(jìn)入柬埔寨發(fā)展，到現(xiàn)在大批中國(guó)工程機(jī)械品牌扎推涌入，柬埔寨工程機(jī)械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得異常激烈，這期間，湯建湘他們?cè)鴰Э蛻粲H自去體驗(yàn)柳工的產(chǎn)品在哪個(gè)工程項(xiàng)目是怎么使用的，充分展示柳工設(shè)備的性能。同時(shí)，還采取了就像銀行的貸款產(chǎn)品一樣，給客戶有分期付款的便利，或者是租賃性銷售，又或是租賃性銷售以后又買回買斷回購，推出多種經(jīng)營(yíng)性的產(chǎn)品。如此，他們?cè)诩砥艺@得了客戶的信任和長(zhǎng)久發(fā)展，當(dāng)然還有更重要的一點(diǎn)是，湯姆工程機(jī)械（柬埔寨）有限公司從一開始就堅(jiān)持做好服務(wù)的理念，發(fā)展后市場(chǎng)業(yè)務(wù)，這是他們?cè)诩砥艺@得客戶認(rèn)可的關(guān)鍵一環(huán)。     就這樣，湯建湘見證了柬埔寨近年來經(jīng)濟(jì)每年近8%增長(zhǎng)的同時(shí)，也獲得了自己的發(fā)展。如今，湯姆工程機(jī)械（柬埔寨）有限公司的銷售業(yè)務(wù)也在逐年上升，以金邊為中心的銷售網(wǎng)點(diǎn)輻射到柬埔寨其他區(qū)域，并且在重點(diǎn)省份都設(shè)有柳工的服務(wù)點(diǎn)。柳工在柬埔寨的獨(dú)家經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立在金邊，占地面積60多畝，建設(shè)面積超過1萬多平方米，分為產(chǎn)品展售區(qū)、機(jī)械維修區(qū)、倉儲(chǔ)配件專業(yè)金屬撕碎機(jī)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)等。     服務(wù)征服市場(chǎng)     “面對(duì)現(xiàn)在柬埔寨激烈的工程機(jī)械市場(chǎng)，我們的設(shè)備依然能得到客戶的認(rèn)可，主要是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品過硬，服務(wù)有保證?！睖ㄏ嫒缡钦f，這是他們?cè)诠境闪⒅蹙椭攸c(diǎn)抓的版塊，售后服務(wù)是支持他們?cè)诩砥艺l(fā)展立于不敗之地的法寶。     據(jù)某工程機(jī)械（柬埔寨）有限公司常務(wù)副總經(jīng)理岑劍介紹，目前他們?cè)诩砥艺袌?chǎng)的配件滿足率達(dá)90%以上，客戶需要的常用件、易損件，以及稀缺機(jī)型的配件都能很方便獲取，并且價(jià)格優(yōu)惠。同時(shí)，客戶需要維修服務(wù)時(shí)，承諾接到客戶報(bào)修電話后24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。多年的運(yùn)營(yíng)建立了良好的口碑，而現(xiàn)在的客戶幾乎都是靠口碑在選擇產(chǎn)品。     截止到今年9月份，柳工在柬埔寨的銷售與去年同期相比增長(zhǎng)了100%，在湯建湘認(rèn)為，如此好的業(yè)績(jī)，與他們的售后服務(wù)是密不可分的。湯建湘給我們介紹了一個(gè)多年前的服務(wù)案例，曾經(jīng)有個(gè)修公路的客戶買了柳工的622壓路機(jī)，但用的過程中油管爆裂了，為了及時(shí)解決此問題，不讓客戶耽誤工期，他們的服務(wù)人員從200多公里外的另一臺(tái)壓路機(jī)上拆了油管來為客戶解決燃眉之急，客戶對(duì)此非常滿意并認(rèn)可柳工的產(chǎn)品。而這之后，維修服務(wù)人員還針對(duì)壓路機(jī)油管爆裂問題進(jìn)行了認(rèn)真檢查，找出了真正原因，原來是設(shè)置的位置不合理，這個(gè)建議迅速反饋到了柳工研發(fā)總院，柳工根據(jù)實(shí)際情況再次研討最終將這一問題從根源上徹底解決。     一個(gè)品牌能否在一個(gè)新的市場(chǎng)發(fā)展并扎根，除了有良好的產(chǎn)品質(zhì)量外，服務(wù)是讓這個(gè)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)走下去的關(guān)鍵因素，而柳工在柬埔寨市場(chǎng)的發(fā)展，湯建湘清楚且很好地把握住了這個(gè)發(fā)展要訣。同時(shí)，湯建湘也希望未來能與柳工一起推出更多具有高價(jià)值的新設(shè)備，將產(chǎn)品質(zhì)量為主，服務(wù)完美彌補(bǔ)的模式在柬埔寨市場(chǎng)完美演繹，因?yàn)橹挥羞@樣才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。     柬埔寨中國(guó)制造的力量     今年是柳工與經(jīng)銷商合作在柬埔寨開展業(yè)務(wù)的第10年，通過在柬埔寨投資和業(yè)務(wù)拓展，柳工不光為柬埔寨的建設(shè)提供了高品質(zhì)的工程機(jī)械產(chǎn)品和服務(wù)，更為柬埔寨提供了多個(gè)就業(yè)崗位，并培訓(xùn)了一大批具有專業(yè)技能的營(yíng)撕碎機(jī)篩鼓銷、管理和技術(shù)服務(wù)人員。柳工，已成為中柬友好的使者和柬埔寨發(fā)展的建設(shè)者。     作為中國(guó)工程機(jī)械的標(biāo)志性品牌，柳工在柬埔寨各項(xiàng)重大的中國(guó)援助項(xiàng)目都有參與，例如:由中國(guó)路橋承建的柬埔寨重要工程41號(hào)公路的開工儀式上，洪森總理親臨現(xiàn)場(chǎng)剪彩，并親自駕駛柳工的推土機(jī)啟動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目；由上海建工集團(tuán)承建的重點(diǎn)工程項(xiàng)目58號(hào)公路開工儀式上，洪森總理同樣饒有興趣地了解柳工的設(shè)備情況。     同時(shí)，無論在金邊的體育場(chǎng)建設(shè)、馬德望的水泥廠項(xiàng)目、桔井的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、石料開發(fā)，公路建設(shè)等各種工況和各個(gè)大項(xiàng)目中，柳工各類設(shè)備都為工程的順利開展提供了保障，并以高品質(zhì)的產(chǎn)品，全產(chǎn)品鐵二手撕碎機(jī)轉(zhuǎn)讓線的解決方案和專業(yè)及時(shí)的后市場(chǎng)服務(wù)贏得了柬埔寨各類客戶的認(rèn)可和信賴。柳工，已經(jīng)成為柬埔寨最知名的工程機(jī)械品牌之一，尤其在土石方、路面行業(yè)領(lǐng)域，如裝載機(jī)和壓路機(jī)產(chǎn)品，連續(xù)多年市場(chǎng)占有率第一。     接下來，柬埔寨上海建工的外三環(huán)工程，中國(guó)路橋的三號(hào)公路擴(kuò)建工程、金邊到西哈努克的第一條高速公路等多個(gè)項(xiàng)目將在11月動(dòng)工，還有正在規(guī)劃中的多個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，柳工將積極參與其中，為中柬兩國(guó)友誼貢獻(xiàn)力量。責(zé)任編輯：盧金生

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