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“時(shí)光里的九十年”(五)通恒機(jī)械撕碎機(jī)——大沃家庭里的顏值擔(dān)當(dāng)“周偉根”
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在沃爾沃卡車的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)里,活躍著一批優(yōu)秀的服務(wù)工程師,他們分布在全國(guó)各個(gè)維修站,全年365天24小時(shí)待命,只為第一時(shí)間為客戶解決問(wèn)題,保障車輛的出勤率。今天將要出場(chǎng)的可以說(shuō)是沃爾沃卡車的顏值擔(dān)當(dāng),也是被大家親切的稱呼“根哥”的服務(wù)經(jīng)理——周偉根,接下來(lái)就請(qǐng)隨小編一同走進(jìn)根哥的世界。 沃爾沃卡車服務(wù)經(jīng)理周偉根 從“大學(xué)生”到“老臘肉” 根哥擁有著一副渾厚的嗓音,身高178+,風(fēng)趣幽默,一臉正氣,是大家公認(rèn)的一枚“老臘肉”。大學(xué)畢業(yè)那會(huì)兒根哥在上海港務(wù)局工作,那時(shí)他是單位里唯一的一名大學(xué)生,同事們都習(xí)慣叫他“大學(xué)生”。雖然是唯一的大學(xué)生,根哥一點(diǎn)都不養(yǎng)尊處優(yōu),單位的臟活累活總是搶著做,特別有人緣。1997年,因?yàn)闄C(jī)緣根哥離開(kāi)了港務(wù)局,來(lái)到了一家民營(yíng)企業(yè),負(fù)責(zé)沃爾沃卡車的維修工作,后來(lái)根哥又輾轉(zhuǎn)新疆,在一家客運(yùn)公司負(fù)責(zé)旗下12臺(tái)沃爾沃大巴車的管理工作,這一干就是四年。2004年2月,由于沃爾沃卡車向社會(huì)招聘服務(wù)工程師,根哥憑借豐富的沃爾沃維修經(jīng)驗(yàn)正式加入了服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)。“當(dāng)時(shí)沃爾沃卡車給我三個(gè)地方選擇,一個(gè)是南京,一個(gè)是杭州,還有就是新疆,當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我應(yīng)該會(huì)在南京和杭州兩者間選擇,因?yàn)檫@兩座城市離家最近,我最終還是選擇了新疆,”根哥接著說(shuō):“我前后在新疆工作生活了七年,對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)比較熟悉,所廊坊編織袋撕碎機(jī)以毅然選擇了去新疆。”2006年,工作出色的根哥被調(diào)到了培訓(xùn)部,負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的售后技師培訓(xùn),再后來(lái)沃爾沃卡車在全國(guó)成立了四個(gè)銷售區(qū)域,根哥調(diào)到了東區(qū)總部所在地上海,負(fù)責(zé)整個(gè)華東區(qū)域的售后服務(wù)工作,這一干又是八年。 2007年周偉根在培訓(xùn)部 生死一線最愛(ài)是新疆 在新疆工作生活的那段時(shí)光,根哥的足跡遍布各個(gè)縣城,當(dāng)問(wèn)起最難忘的經(jīng)歷時(shí),根哥提到了2005年發(fā)生在唐古拉山口的那次“生死瞬間”?!耙惶煳医拥娇蛻綦娫挘f(shuō)有臺(tái)車動(dòng)力不足,現(xiàn)在停放在拉薩,需要我陪他開(kāi)車去躺拉薩。從烏魯木齊到拉薩,全程2700公里,不吃不喝最少也要兩天時(shí)間。當(dāng)時(shí)我也沒(méi)猶豫太多時(shí)間,畢竟客戶提出了需求,我們做服務(wù)的應(yīng)該盡量滿足。當(dāng)車輛駛離烏魯木齊約80公里的時(shí)候,客戶身體感覺(jué)不適無(wú)法繼續(xù)開(kāi)車,于是我就接過(guò)了方向盤,就這樣白天一直開(kāi),晚上找個(gè)地方休息幾個(gè)小時(shí),又接著開(kāi)。當(dāng)車輛路過(guò)唐古拉山口的時(shí)候,由于疲憊加高反,廢鋼撕撕碎機(jī)我已經(jīng)陷入了無(wú)意識(shí)狀態(tài),直到客戶在迷糊中大喊危險(xiǎn),我才有意識(shí)的猛打方向盤,最終車子回到了主路。后來(lái)下車查看輪胎印記,才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)距離懸崖只有幾十公分,晚一點(diǎn)人和車都要墜入山崖。抵達(dá)拉薩后,經(jīng)過(guò)故障排查,發(fā)現(xiàn)中冷器有破損,影響渦輪工作效果?!备缁貞浾f(shuō)。還有一次根哥去天山搶修一臺(tái)壞在路上的車,由于天氣太冷,最后借宿在山腳下的兵站,裹著黑得發(fā)亮的棉被熬過(guò)了一晚,當(dāng)然了,雙軸撕碎機(jī)的適用范像這樣的故事根哥還有很多很多。當(dāng)小編問(wèn)到加入沃爾沃卡車后為何還選擇去新疆時(shí),根哥笑著說(shuō):“在新疆客運(yùn)公司工作的四年時(shí)間里,我深深的專業(yè)撕碎機(jī)價(jià)格愛(ài)上了這片土地,這里的一草一木都很熟悉,說(shuō)要離開(kāi)真的有些不舍”。 2005年周偉根和客戶在可可西里 常年工作在外對(duì)家庭愧疚最多 每次見(jiàn)到根哥,他都是笑呵呵的,絲毫察覺(jué)不到根哥情感細(xì)膩的一面。97年至今,根哥的工作幾乎都是出差在外,特別是在新疆工作的七年時(shí)間里,根哥每年只有一兩次機(jī)會(huì)和家人團(tuán)聚。當(dāng)談到對(duì)家庭的照顧時(shí),根哥的語(yǔ)速變慢了:“過(guò)去的二十多年來(lái),幾乎都是在外面跑,沒(méi)什么時(shí)間照顧家庭,老婆承擔(dān)了所有的家務(wù)和孩子教育,非常的辛苦。女兒出生至今,都沒(méi)有得到我較大型廢舊鐵銷撕碎機(jī)長(zhǎng)時(shí)間的陪伴,我是挺愧疚的,”當(dāng)提及女兒時(shí),根哥的嘴角微微上揚(yáng):“女兒從小就很乖,曾經(jīng)連續(xù)兩年被評(píng)為校三好學(xué)生,當(dāng)然也出現(xiàn)過(guò)叛逆期,記得女兒念高中時(shí),有段時(shí)間成績(jī)下滑,為了激勵(lì)她努力學(xué)習(xí),我報(bào)考了EMBA,心想老爸這么大年紀(jì)了還上學(xué),你有什么理由不好好學(xué)習(xí),結(jié)果效果還不錯(cuò),女兒的成績(jī)慢慢有了提升。” 從2004年加入至今,根哥在沃爾沃卡車已經(jīng)服務(wù)了十多年了,不論是做服務(wù)工程師還是培訓(xùn),根哥對(duì)沃爾沃的感情已經(jīng)不是用幾句話可以說(shuō)清楚的了,在采訪即將結(jié)束時(shí),小編問(wèn)根哥對(duì)沃爾沃卡車有什么祝福時(shí),根哥說(shuō):“沃爾沃卡車是個(gè)和諧融洽的大家庭,我非常珍惜在這兒工作的每一天。今年是沃爾沃卡車誕生90周年,我特別希望沃爾沃卡車的市場(chǎng)保有量再高一些,經(jīng)銷商服務(wù)站點(diǎn)再多一些,讓客戶買完車之后沒(méi)有后顧之憂?!? 周偉根獲得2013年度沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)優(yōu)秀員工責(zé)任編輯:盧金生
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