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旺季來臨忙運營,車輛使用需保證。   回訪小組再出發(fā),凌宇服務(wù)送暖風(fēng)。   春回大地,百花盛開,專用車市場也恢復(fù)了以往的繁忙景象,為保障廣大客戶旺季車輛的穩(wěn)定運營,中集凌給我看看廢鋼撕碎機(jī)宇服務(wù)部門于3月初啟動了2019新年“心”保障,服務(wù)“凌”距離回訪活動。此次回訪以了解市場需求、搜集市場反饋、提升客戶滿意度為目的,組織專業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、服務(wù)骨干力量,深入市場一線,面對面為客戶提供撕碎機(jī)刀片生產(chǎn)視頻服務(wù)。   沾衣欲濕杏花雨,吹面不寒楊柳風(fēng)。3月的春光格外明媚,回訪小組的心情也是春風(fēng)十里。此次回訪的第一站是南陽,回訪小組先后走訪了10余家攪拌站,與客戶近距離交流,查看產(chǎn)品使用情況,為客戶答疑解惑,對現(xiàn)場客戶提出的臨沂生產(chǎn)撕碎機(jī)廠家問題一一解答,對一些問題現(xiàn)場進(jìn)行了木材撕碎機(jī)一套多少錢解決,對客戶反饋的意見一一記錄在案。通過三天的走訪,回訪小組發(fā)現(xiàn),市場對中集凌宇的產(chǎn)品、服務(wù)都給予了較高的評價。   告別南陽,回訪小組一路東行,來到了駐馬店。在到達(dá)駐馬店的第一天,大家就感受到了客戶的熱情,十余位客戶組團(tuán)迎接,于是回訪小組現(xiàn)場組織了一次車輛使用保養(yǎng)交流會,對車輛關(guān)鍵件的養(yǎng)護(hù)及注意事項進(jìn)行了詳細(xì)講解,為現(xiàn)場20余臺車進(jìn)行體檢,發(fā)現(xiàn)有問題的或者使用不當(dāng)?shù)?,及時糾正,并協(xié)助客戶處理。   在駐馬店走訪中,印象比較深刻的是一位用車兩年的車主咨詢“近一段時間,總覺得罐子轉(zhuǎn)動沒有以前有勁了!”為了能查清原因所在,我們現(xiàn)場運行車輛,對液壓系統(tǒng)進(jìn)行放油查看,在確定原因后對客戶進(jìn)行講解,并現(xiàn)場聯(lián)系配套廠家,申請其來為客戶提供服務(wù)。在我們離開駐馬店時,經(jīng)過電話了解撕碎機(jī)用于什么行業(yè),該車的問題已經(jīng)妥善解決。   產(chǎn)品在前,服務(wù)在后。產(chǎn)品銷售就是服務(wù)的開始,服務(wù)是產(chǎn)品給客戶的長期感受,中集凌宇服務(wù)部門始終秉承“服務(wù)為本,客戶至上”的理念,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)支持。   此次回訪,是2019年中集凌宇售后回訪工作的開始,截止發(fā)稿之時,回訪小組已經(jīng)再次出發(fā),奔赴豫東地區(qū)。雖然全國各地的客戶我們不可能一一走到,但我們會盡最大的努力,到更多的市場去服務(wù)。也許,下一站走訪的客戶就是您喲!責(zé)任編輯:盧金生

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