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服務故事 | 僅3個小時,他成了3E大型木材撕碎機徐工裝載機的忠實客戶
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有這么一群徐工人,他們時刻準備出發(fā),為客戶排憂解難,用實際行動詮釋何為職責所系,何為客戶至上。將“追求客戶感動”的“一根筋”精神貫徹始終。 9月5日,甘肅甘谷縣客戶劉福生對多家品牌進行了各方面比較二軸廢漁網(wǎng)撕碎機,最終選擇購買徐工裝載機,但給出了一條“苛刻”條件:9月5日晚23點之前必須送達工地,車輛連夜調(diào)試,6日一早9點準時剪彩開工。此條款寫進合同,否則索賠撕碎機微信群。當時已是晚上七點,屋外大雨滂沱,收到發(fā)車信息,徐工銷售魏樹文像離弦的箭,顧不上撐傘,沖進了大雨。 雨夜疾行不負諾言 經(jīng)過半小時的發(fā)運前檢驗,魏樹文和徐工服務靳喜已全身濕透。時間緊迫,顧不上身上的雨水和油污二人跳上車,伴著板車司機一路喋喋不休的抱怨,一同趕赴與客戶約定的工地。 崎嶇的山路經(jīng)過雨水的沖刷,泥濘不堪,夜晚更加難行,靳喜急得時不時看手機,生怕錯過約定時間,一再催促板車司機再開快一點,“客戶退車可咋辦!”經(jīng)過一路焦急奔波,終于,導航顯示到達目的地,此時已是22點43分,二人懸著的心終于落地,40公里的盤山路,雨夜疾行也“走了”3個小時。 徐工精神感動客戶 安全抵達后,雨勢漸小,趁著有利條件靳喜加快了卸車與現(xiàn)場調(diào)試節(jié)奏。顧不得饑寒交迫,靳喜拿出手電筒,鉆進車底,在魏樹文的配合下,完成了整車的跑冒滴漏檢驗工作。為了確保產(chǎn)品施工效率,二人現(xiàn)場鏟裝了數(shù)斗物料,確認尊化鐵皮撕碎機無誤后才安心的將兩輛徐工LW300KV裝載機停放整齊,已是凌晨2點。金色鏟斗高高舉起,等待迎接清晨的第一縷陽光。 客戶劉福生被徐工銷售服務人員這一夜奔波深深打動,緊緊握著靳喜沾滿油污和泥水的雙手,“其實,看到這么大的雨,我做好了把開工儀式推遲到中午的打算,當我在睡夢中被你們叫醒的那一刻,我就堅定了非徐工不可的信心,謝謝你們?!? 靳喜與徐工LW300KV裝載機 魏樹文、靳喜……還有數(shù)千鞏義撕碎機騙局名與他們一樣的徐工銷售服務人員,用心呵護著每臺徐工產(chǎn)品,用行動詮釋著徐工精神,用真誠感動每一位客戶。正是有著“追求客戶感動”的“一根筋”精神,才讓徐工品牌蜚譽齒輥式撕碎機全球、讓徐工金閃耀世界。 責任編輯:時嘉
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